產業要聞

賽迪智庫丨遠程辦公漸成一種重要工作模式

作者:新龍 王菲 文鴻來源:賽迪智庫發布時間:2020-02-29 19:44我要評論

前防疫形勢進入攻堅期,遠程辦公是在停工不停產、停課不停學新要求下抗擊疫情的關鍵措施,也是防范集中辦公可能引發疫情傳播的重要手段。根據新型冠狀病毒的特性隔離14天需求以及全國范圍內復工時間普遍延后的情況,大部分企業均開始推進遠程辦公??梢灶A見,遠程辦公將逐漸成為我國企業、組織、個人乃至政府的一種重要工作模式。

遠程辦公漸成主流

遠程辦公逐漸在全球各地成為趨勢。據人力資源服務公司Kelly Services的全球勞動力指數(KGWI)調研,在全球范圍內有超過四分之一的受訪者表示,每周至少有部分時間采取遠程辦公方式。來自美洲、歐洲、中東、非洲和亞太約12.2萬名受訪者的回應顯示,遠程辦公在亞太等地區漸成趨勢。

此外,知名開源軟件的工作方式也以遠程工作為主,Linux、kubernetes以及GitHub上各種優秀開源軟件的開發者都分布在全球不同國家和地區,遠程工作已成為開源軟件企業的主流工作方式。

在國內,互聯網企業率先引發遠程辦公潮流。根據《2019年中國SaaS產業研究報告》,國內協同辦公市場規模增長迅速,2019年達到459億元,已具備一定應用基礎。

在疫情防控的大背景下,遠程辦公市場不斷升溫,遠程辦公從辦公模式的“可選項”成為“必選項”。部分互聯網公司在這場集體遠程辦公之前早已開始了遠程工作,開發、運維、支持人員均可長期在家辦公。在此次疫情中,部分互聯網公司實現了無接觸招聘,在線申請、遠程面試、電子簽約、遠程入職等招聘環節均可遠程實現。

從可用能用走向好用

我國遠程辦公軟件在過去十幾年的發展歷程中,已從起步期的不可用、不好用發展到如今的基本可用,能滿足基本辦公需求。

賽迪智庫認為,要進一步推動我國遠程辦公軟件從不可用到可用、從可用到能用、再逐步發展到好用,避免出現疫情過后遠程辦公軟件再次束之高閣、淪為擺設的現象,應做好以下三點。

一是完善產品功能,提升穩定性、實用性和友好性。建議以實際需求為導向持續完善即時溝通、日歷、音視頻會議、在線文檔、云盤、工作臺、協作office、移動辦公平臺等主要功能模塊,不斷豐富在線辦公、診斷、教育等應用場景;做好產品容量規劃,提升產品承載能力,保障產品使用連接穩定性;搭建友好的用戶界面,不斷提升用戶滲透率。

二是加強數據保護,為遠程協作提供安全保障。建議倡導遠程辦公產品與國產密碼進行深度融合和整體應用,打造包括登錄、強身份認證、鏈路傳輸、數據存儲等全流程、端到端的加密移動工作平臺;鼓勵在數據傳輸過程中,使用VPN與安全桌面的形式,杜絕終端的數據泄密問題;通過數據本地化部署、管理端操作系統加固、數據通信加密等方式加強數據安全保護力度。

三是推動融合創新,助力企業數字化轉型。建議推動遠程協同辦公軟件研發企業運用5G、虛擬現實等技術,合理的整合和利用網絡流量、軟硬件資源、云服務、安全和內容等網絡資源和移動終端、智能穿戴等設備,開發適合企業運營的個性化軟件產品和系統架構方案,如VR虛擬會議;融合云計算、邊緣計算等新一代技術,推動協同辦公SaaS平臺建設,打造一體化辦公軟件體系,推動企業實現從傳統企業向數字化企業轉型。

作者鐘新龍、王菲、黃文鴻供職于賽迪智庫信息化與軟件產業研究所


責任編輯:趙強
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